Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sereinemans (SIRET : 983 864 695 000 17), ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site sereinemans.fr, ci-après « le Client ». Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des livres et coffrets cadeaux destinés à accompagner les personnes en deuil. Les photographies et descriptions figurant sur le site sont fournies à titre indicatif. Sereinemans s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions publiées.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Sereinemans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande en ligne via le site sereinemans.fr. La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le Client. Sereinemans se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'anomalie ou de litige.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé (Stripe). Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par Sereinemans.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à domicile via Mondial Relay. Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 6 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Sereinemans ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. En cas de colis perdu ou endommagé, le Client est invité à contacter Sereinemans à contact@sereinemans.fr.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier les raisons. Pour ce faire, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@sereinemans.fr.

Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Sereinemans ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport, ou de tout événement indépendant de sa volonté.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Sereinemans. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir à la médiation de la consommation.